在微商和直播平台等新兴网络交易平台遇到“劣质产品”问题的受访者比例最高，占比47.5%；其次是冒牌货和售后服务差等问题，占比分别为39.2%和36.2%。
《电子商务法》将正式实施，将对规范当前网络消费中大量存在的质量安全、虚假宣传、网络售假、刷单炒信、物流滞缓以及隐私泄露等问题起到关键作用。但是，中消协12月26日公布的调查报告却显示，还有高达42.2%的受访者不知道这部保护网购爱好者的法律。
据中消协商品服务监督部主任皮小林介绍，本次调查有效样本为12196个，其中七成受访者每月网购消费额在300元至2000元之间。同时，有28.9%的受访者今年“双11”遭遇了商家“砍单”，52.4%的受访者在通过跨境电商购买商品时遇到假货较多或线%的受访者在电商平台上购买过假货。但是，在购买到假货后，仅有12.1%消费者成功获赔。（佘颖）
