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酒店“保洁直播”这个真可以有
更新时间:2019-03-24 10:01:18 点击数:0 来源:网络整理

  据报道,绍兴在浙江省首创住宿场所“客房保洁实时移动展示系统”,保洁人员带上摄像头清洁客房,让保洁工作变成“直播”。绍兴市卫生计生监督所相关负责人介绍,去年3月这套系统在该市两家酒店先行试点,有效化解了人们对酒店卫生的疑虑,提升了客人入住的满意度。

  2018年11月,微博网友“花总丢了金箍棒”曝光酒店卫生乱象。涉事酒店包括一系列知名五星级酒店,存在的主要问题正是在保洁环节,包括保洁员把浴巾当抹布用,客人退房后用过的杯子不进行消毒处理,用擦了马桶的毛巾擦拭杯具等种种乱象,由此掀开了酒店存续日久但又难以根治的管理顽疾,引发了消费者对酒店卫生状况的忧虑,以及业内对如何强化保洁行为管理的思考。

  酒店保洁是一项基础性工作,这既是对酒店行业的基本考核指标,也是保障消费者权利和树立酒店形象的基本要求。一个酒店为了树立对外形象和提高入住舒适度,不惜花费巨资进行装修和硬件打造,但在管理保洁人员上却出现了问题,这主要是管理的方式未能达到要求。若不能实现对保洁过程的全程监控,在投机取巧的心态驱使下,类似的现象还会不断出现,此类问题也难以得到解决。

  这种做法有点类似于食品餐饮环节的明厨亮灶——通过直播的方式将封闭的后厨操作全景化呈现在公众面前,既有利于内部管控,以便发现隐患和问题,又有助于消费者和其他群体参与过程监管,更好地建立供需之间的信任。实践证明,在餐饮消费环节实施“明厨亮灶”措施,以规范食品加工操作流程,能有效预防和遏制安全隐患的发生,最大程度实现食品安全水平的提升。

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